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《生命力》的「服務-學習」運作模式

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《生命力》的「服務-學習」運作模式

⊙作者:陳順孝 ⊙出處:「阿孝札記」2005.04.24

 

輔大以「服務-學習」作為天主教大學的使命特色,希望各系能將專業知識與社會服務合而為一,培養術德兼修的人才。最近,輔大計畫出版一本「服務-學習」教案專書,指定我將《生命力》以新聞專業服務社會的模式寫成教案,作為專書的一章。「服務-學習」通常分為準備、行動、反思、慶賀四階段,我以此為架構,說明《生命力》的運作模式。

 

以下是部分內容摘要:

 

《生命力》公共新聞網是輔大新聞傳播系的實習媒體,我們希望結合新聞與服務、網路與人文,達成「為弱勢者發聲、為奉獻者立傳」、「培養心懷悲憫、術德兼修的新聞工作者」、「開發愛與希望的報導體」、「發展網路時代的人文媒體」四大目標。為此,我們引導學生每週在社會福利、社會運動、服務學習、媒體改造、文化產業等五大領域,報導弱勢者與奉獻者的故事、改革者與創新者的新聞。

 

每一代的學生在《生命力》實習一學期,實習活動可以粗略分為四個階段:準備、行動、反思、慶賀,四個階段彼此交疊、互動循環。

 

 

一、準備

 

每一代的學生在正式接掌《生命力》之前半學期就展開準備工作。他們必須研讀《生命力》實習手冊和研究文獻,以及歷屆學長姐留下的實習週記和工作要領;然後,實地跟隨前一代學生實地學習採寫和工作要領,並且在前一學期的期末就在前一代指導下完成第一期的報導,確實吸收前代經驗。

 

吸收前代經驗之外,我們也要求新進實習學生,利用寒暑假完成四合一作業,增進自己對社會福利和社會運動議題的瞭解,剖析大眾媒體和《生命力》既有報導的優缺點,努力做出兼具專業和可讀性的報導。四合一作業包括:

 

第一,文獻探討:選擇一個與自己路線有關的社會問題、社會運動或其他議題,進行專題研究,寫成至少三千字報告。內容包括:1.定義與主要面向、2.源起、3.國外背景、4.國內發展歷程、5.國內現況、問題與展望、6.主要派別、關鍵團體與人物簡介。

 

第二,大眾媒體報導實例分析:分析現有媒體對研究主題的報導實況。包括:1.蒐集新聞傳播領域的相關研究論文、以及廿篇以上的相關報導;2.分析相關報導的主題類別、並舉實例說明;3.分析現有報導取材的優點和缺失,說明未來學習、改進和補強的方向和題材;4. 分析現有報導寫作的優點和缺失,說明未來學習和改良的方向。

 

第三,《生命力》報導的整理和分析:歸納整理《生命力》現有報導,探索補強和改良的方向。具體作法包括:1.以多種關鍵字,檢索出創刊以來所有相關報導;2.將相關報導分門別類,整理成數個子題的大專題,包括原稿和整理稿;3.根據大專題,分析歷來相關報導的取材方向,再根據「文獻探討」和「大眾媒體報導實例分析」的結果,指出其優點、缺點和疏漏,並說明未來強化和改進的方向和題材;4.分析歷來相關報導的寫作風格,再根據「文獻探討」和「大眾媒體報導實例分析」的結果,指出其優點和缺失,並說明未來強化和改進的方向。

 

第四,實作報導:根據前三項研究成果,實際選擇題材,進行採訪寫作,完成一篇自己認為理想的報導。

 

經過這些讀書、見習、研究、實作程序,學生才算完成讓準備,正式成為《生命力》編採團隊的一員。

 

二、行動

 

《生命力》強調「從做中學」,在新聞企畫、採訪、寫作、改稿、編輯、獎懲等階段,都要求充分討論、集體決策、共同反省與成長。

 

《生命力》每週的新聞作業流程大致分為八個階段:一、發掘線索(週日20:00前):記者找尋新聞線索並與主編討論;二、採訪會議(週日晚上22:00前):主編、總編輯、社長、老師舉行線上會議,討論每則新聞採寫角度,並將決議告知記者;三、記者採寫新聞(週三21:00截稿);四、改稿會議(週四12:30-13:30):主編、總編輯、社長、老師逐一討論每篇稿子修改要點;五、改稿說明與檢討會議(週四13:40-14:30):主編向記者說明改稿會議決議,老師總評當週新聞表現;六、記者改稿(週四18:00截止);七、編輯會議(週四18:00-20:00):主編、總編輯、社長、老師核閱並確認改稿成果、新聞分類、重點新聞;八、新聞更新(週四21:00前):上網更新新聞並發送電子報給訂戶。

 

在每個階段,我們不斷用三個標準來檢視每一條線索、每一篇稿件的價值和重點。這三個標準是:一、實用性:能否幫助社會瞭解和解決弱勢者問題,幫助奉獻者推動工作;二、重要性:是否影響相當多弱勢者或奉獻者權益,或能否影響相當多社會大眾的公益思想和行動;三、啟發性:能否彰顯人性尊嚴或人道關懷,能否引導人們面對問題、解決問題。我們努力將實用性、重要性、啟發性落實在每篇新聞的字裡行間,讓編採技藝與社會關懷合而為一。

 

三、反思

 

在此過程中,我們更藉由歷年發展出來的共識改稿、知識管理等模式,深化學習、反省成長

 

(一)共識改稿

 

傳統媒體為了快速生產資訊,採取線性改稿模式。以報社為例,記者完成稿件後,交給召集人,召集人核閱後送交組長,然後交給採訪主任、總分稿、總編輯,最後交由編輯處理,這個過程鮮少回饋。也就是說,一個記者直到稿件見報才知道被修改成什麼樣子,至於稿件為何被修改,他只能猜測、揣摩;許多記者因為沒有能力看到自己的問題,而一再重複犯錯。筆者曾任報社編輯六年多,對此感慨良多;回校任教後,發現若干實習媒體也沿用這種線性改稿制,認為有改革的必要。

 

為了讓記者能夠真正的從做中學,《生命力》捨棄傳統實習媒體由老師動筆為學生改稿的作法,轉而發展多向互動的共識改稿制。所謂共識改稿分為五個步驟,在週三晚上記者截稿後、週四晚上編輯會議前進行:一、記者將稿件上網貼進發稿系統,主編、總編輯、社長和老師分別上網審閱稿件;二、主編、總編輯、社長和老師開改稿會議,依序由主編、總編輯、社長表示意見,然後再由老師講評並做結論;三、主編將改稿會議決議寫在發稿系統上,並當面向記者轉達,記者若有異議,可依序與主編、總編輯、社長、老師討論,直到達成共識為止;四、記者依共識進行改稿作業;五、主編檢視記者的修正稿是否充分落實共識,若有未臻完善之處,再與記者討論,要求二度改稿,記者若有異議,可再與主編、總編輯、社長、老師討論,直到新共識形成並充分落實為止。

 

這個共識改稿制,強調意見的交流與落實,在不斷討論過程中,彼此的經驗與知識得以分享,對於何謂好新聞的觀點也得以對話,彼此都能得到成長。

 

(二)知識管理

 

知識管理,著重對組織內部的經驗、知識,進行有效地記錄、儲存、分享與更新。《生命力》管理的知識,包括學生與同學、學長、老師、讀者、採訪對象交流的知識與經驗,以及由此產生的編採技巧、採訪人脈、新聞線索、社會福利知識等等。我們將這些知識化為文字,分類建檔、萃取加值,並且放在網路上讓大家隨時查閱、互動討論,進而代代相傳、不斷更新。而實習週記和網路論壇,是《生命力》知識管理的兩大重點。

 

1.實習週記:《生命力》所有學生都必須撰寫實習週記。週記內容包括實習過程每一環節的作法、疑問、心得與建議。以記者為例,從尋找線索、採訪規劃、訪問過程、寫作規劃、初稿、修訂稿,到自我檢討、心得感想都必須留下記錄。所有實習週記每半學期彙整一次,放進知識管理網站,開放給所有學生自由閱覽、觀摩。每學期新舊學生交接時,新手閱讀前幾代學長姊的實習週記,就能粗略瞭解《生命力》的編採精神、運作規範,並在前人的基礎上發展更新、更成熟、更富人文意涵的報導方式。附錄一「《生命力》的服務學習場域」即是實習週記的摘錄。

 

2.網路論壇:《生命力》先後在BBS版、eGroups、PHPBB開闢編採團隊論壇,鼓勵學生進行線上對話。常見的對話包括四種,一是討論實習疑難,如採訪應否錄音、在發掘隱情與尊重隱私間如何平衡等;二是對組織運作提出批評與建議,共同討論解決方案;三是老師或幹部針對重大決策,如應否接受商業媒體的結盟邀約等,徵詢學生意見;四是修完課的學長與社會人士上線,針對《生命力》應興應革事項提出建議。這些對話,提供了參與者相互溝通、相互學習的機會。更重要的事,對話不僅出現在老師與學生、同學與同學之間,也出現在學長姊與學弟妹、報導者與閱讀者之間,提供修課學生傳承前代經驗、與社會對話、汲取多元知識的機會,詳見附錄二:「《生命力》網路對話舉例」。

 

四、慶賀

 

每一代的《生命力》學生在辛苦工作的同時,可以享受三重的慶賀。第一重的慶賀是每週新聞上網發表時,享受自己的作品被千百人閱讀和讚賞,對社會產生正面作用的成就感;第二重是每個學期末的慶功宴,享受美食、回憶甘苦、許諾未來繼續「為弱勢者發聲、為奉獻者立傳」;第三重是每年編選年度報導佳作選,以書籍形態公開發行,讓自己的服務學習成果被更多人看見,也讓自己的報導發揮更廣、更深、更長久的影響力。

 

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